Refund policy
En Urban Strike queremos que tu experiencia de compra sea excelente. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu pedido, estaremos encantados de ayudarte con devoluciones, cambios o reembolsos según las condiciones indicadas a continuación.
📦 Devoluciones
Plazo para solicitar devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 90 días posteriores a la recepción del producto.
Requisitos para aceptar una devolución
Para poder procesar una devolución, el artículo debe:
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Estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
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Conservar su empaque original y todos sus accesorios.
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Presentar el comprobante de compra o número de pedido.
Productos no retornables
Por motivos de seguridad e higiene, no aceptamos devoluciones en:
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Productos personalizados o hechos a medida.
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Artículos de cuidado personal.
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Tarjetas de regalo.
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Productos en oferta final o liquidación.
💸 Reembolsos
Cómo se procesan los reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te enviaremos un correo para notificarte la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si es aprobado:
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El reembolso se procesará automáticamente a tu método original de pago dentro de 5 a 10 días hábiles.
Reembolsos tardíos o no recibidos
Si no has recibido tu reembolso:
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Revisa tu cuenta bancaria nuevamente.
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Contacta al banco o a tu entidad financiera.
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Si el problema persiste, escríbenos a urnbanstrikeoficial@gmail.com
🔄 Cambios
Solo reemplazamos artículos si llegan defectuosos o dañados.
Si necesitas cambiarlo por el mismo producto, contáctanos a urnbanstrikeoficial@gmail.com y te ayudaremos con el proceso.
🚚 Costos de envío de la devolución
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El costo del envío de devolución corre a cargo del cliente, a menos que el producto haya llegado defectuoso o equivocado.
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Los gastos de envío no son reembolsables.
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Recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento para asegurar la entrega.